El titular de Birmex, Jens Pedro Lohmann Iturburu, ha informado que la Megafarmacia, impulsada por el presidente Andrés Manuel López Obrador (AMLO) para abordar el desabasto de medicamentos en México, ha logrado surtir 67 medicamentos desde su inicio el 29 de diciembre. Durante la conferencia de prensa matutina del presidente, se revelaron datos sobre el rendimiento del proyecto y la respuesta de la ciudadanía.
Hasta la fecha, la Megafarmacia ha recibido 12,541 llamadas, siendo 6,000 de ellas clasificadas como “sin interacción”, indicando que los ciudadanos no contestaron o finalizaron la llamada. Además, se realizaron 587 llamadas de seguimiento y 1,252 fueron de naturaleza informativa.
Entre los desafíos encontrados, se destacó que 4,000 llamadas carecieron de información suficiente, como la CURP o presentaron datos incorrectos. El Gobierno Federal también identificó 126 llamadas como “mal intencionadas”, sin proporcionar detalles adicionales.
En términos de eficiencia, se informó que se atendieron solo 523 folios, de los cuales 164 ya se encuentran en el lugar de solicitud del medicamento, mientras que 67 medicamentos ya fueron surtidos. Cabe mencionar que la Megafarmacia tiene a disposición 1,190 claves, abarcando un total de 2,465,975 medicamentos.
El director general del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), Zoé Robledo, destacó que, como parte de los esfuerzos para mejorar el abastecimiento de medicamentos, se implementaron medidas como la instalación de un Sistema Único de Información, la homologación de claves y el fortalecimiento de sanciones a proveedores incumplidos.
El proyecto de la Megafarmacia fue impulsado por AMLO como una estrategia para hacer frente al desabasto de medicamentos reportado en el país desde 2019. Inició operaciones el pasado 29 de diciembre, y estos resultados iniciales proporcionan una visión de los avances y retos que enfrenta en su propósito de mejorar el acceso a medicamentos esenciales en México.
