San Luis Potosí, México.– El director de la Oficina de Defensa del Consumidor de PROFECO, Édgar Ríos Delgado, informó que durante el Buen Fin se llevará a cabo un operativo especial de vigilancia con el objetivo de evitar abusos y proteger los derechos de los consumidores.
El funcionario explicó que los inspectores de la Procuraduría Federal del Consumidor intervendrán de manera inmediata cuando se detecten anomalías graves, especialmente en casos donde un comprador no pueda acceder a un producto bajo las condiciones anunciadas de descuento o forma de pago.
“Esto es cuando un consumidor no puede acceder a un producto con las condiciones específicas de descuentos o pagos”, puntualizó Ríos Delgado.
Agregó que, ante este tipo de situaciones, se buscará promover una conciliación inmediata entre las partes, con la finalidad de resolver el conflicto en el momento y evitar que el problema escale.
El titular de la oficina local recordó que el año pasado se registraron alrededor de mil incidencias durante el Buen Fin en San Luis Potosí, derivadas de reclamos o quejas por parte de los consumidores.
Ríos Delgado recomendó a la población revisar cuidadosamente las ofertas, comparar precios y, una vez realizada la compra, conservar los comprobantes de pago, ya que son indispensables para cualquier aclaración posterior.
Asimismo, destacó que la principal labor del personal de PROFECO durante el operativo será preventiva, actuando como observadores, orientadores y conciliadores en caso de conflictos.
Finalmente, advirtió que en los casos más graves se impondrán sanciones a través de procedimientos formales instruidos por las oficinas centrales de la dependencia federal.
