Cabe destacar la colaboración de empresas, organizaciones y personas que han realizado diversas donaciones
Asimismo, con el propósito de mejorar continuamente el servicio, se ha brindado actualización constante al personal, tanto a través de la Sede de Certificación como en colaboración con otras instancias, lo que ha permitido ampliar sus conocimientos y habilidades.
Debido a que los CAS e Institutos ofrecen atención esencial, durante la pandemia del Covid-19, mantuvieron el servicio a niñas, niños y adolescentes, personas con discapacidad, adultas mayores y quienes requieren atención para rehabilitación en adicciones y trastornos de la alimentación.
En cada uno de estos espacios, se establecieron los protocolos sanitarios para evitar los riesgos de contagio y se aplicaron todas las medidas necesarias para proteger la salud de las personas que reciben la atención y el personal.
Los CAS y el Instituto Geriátrico Nicolás Aguilar ofrecen atención integral las 24 horas todos los días del año, a niñas, niños, adolescentes y personas de la tercera edad, que por diversas causas no cuentan con una familia que pueda cuidarlos. En cada Centro se ofrece resguardo, alimentación, vestido, atención médica, psicológica y atención a las necesidades propias de cada persona.
Los 4 CAS son: Margarita Maza de Juárez para niñas y niños de hasta 6 años de edad; Rosario Castellanos para niñas mayores de 6 años; Rafael Nieto para niños de más de 6 años; y Eben Ezer para niñas, niños y adolescente con discapacidad. Es importante destacar que, a través de la Procuraduría de Protección de Niñas, Niños y Adolescentes, estos Centros están certificados conforme a los lineamientos de DIF Nacional.
Por otro lado, el Instituto Estatal de Ciegos que ofrece educación con reconocimiento oficial a niñas, niños y adolescentes con discapacidad visual, estableció el modelo Aprendo con Tu Voz, para brindar clases a distancia durante la pandemia.
En tanto el Instituto Temazcalli, en donde se brinda atención y tratamiento a personas con adicciones y trastornos de la alimentación, estableció todas las medidas necesarias para seguir ofreciendo sus servicios durante la contingencia por el Covid-19.