San Luis Potosí SLP.- Con el objetivo de formar a las y los trabajadores a través de la difusión de una cultura de calidad y la implantación de un sistema de autoevaluación y de mejora en sus áreas, se impartió el curso virtual “Calidad e Innovación en el Servicio Público”, que ofreció la Dirección de Desarrollo Humano de Oficialía Mayor al personal de la Contraloría General del Estado (CGE), informó Jorge Daniel Hernández Delgadillo, titular de la dependencia.
El funcionario explicó que el curso fue impartido por la Maestra Virginia Arriaga, que forma parte del cuerpo de instructores de la Dirección de Desarrollo Humano, quien explicó a las y los participantes el desarrollo, implementación y mantenimiento de los Sistemas de Gestión de Calidad, considerando un enfoque integral de valor al ciudadano en la satisfacción de sus necesidades y expectativas.
Al respecto, el Oficial Mayor del Ejecutivo, afirmó que uno de los objetivos que tiene dentro de su plan de trabajo, es que la mayor parte de las dependencias y entidades que conforman la Administración Pública logren acogerse a los Sistemas de Gestión de Calidad, y para lograrlo es necesario contar con los procesos certificados que generen certidumbre en la población usuaria y que contribuyan a una administración pública sencilla, confiable y transparente.
En este curso se contó con la participación de 16 servidores públicos, quienes analizaron el concepto de calidad trasladado a la Administración Pública, la eliminación de duplicidades, simplificación de procedimientos, mayor transparencia en el costo de los servicios, entre otros.
