El funcionario explicó que el curso fue impartido por la Maestra Virginia Arriaga, que forma parte del cuerpo de instructores de la Dirección de Desarrollo Humano, quien explicó a las y los participantes el desarrollo, implementación y mantenimiento de los Sistemas de Gestión de Calidad, considerando un enfoque integral de valor al ciudadano en la satisfacción de sus necesidades y expectativas.
Al respecto, el Oficial Mayor del Ejecutivo, afirmó que uno de los objetivos que tiene dentro de su plan de trabajo, es que la mayor parte de las dependencias y entidades que conforman la Administración Pública logren acogerse a los Sistemas de Gestión de Calidad, y para lograrlo es necesario contar con los procesos certificados que generen certidumbre en la población usuaria y que contribuyan a una administración pública sencilla, confiable y transparente.
En este curso se contó con la participación de 16 servidores públicos, quienes analizaron el concepto de calidad trasladado a la Administración Pública, la eliminación de duplicidades, simplificación de procedimientos, mayor transparencia en el costo de los servicios, entre otros.
