Las principales causas denunciadas por los usuarios y detectadas por los inspectores son: mal trato por parte de los operadores, no respetar las paradas de ascenso y descenso, así como el exceder el límite de velocidad máximo permitido que es de 60 kilómetro por hora, entre otras irregularidades.
La Secretaría indicó además que al mes de febrero de este año fueron retiradas de circulación 12 unidades por no cumplir con el límite de antigüedad permitido de los 10 años que marca la ley por lo que hasta no cumplir con las sanciones administrativas interpuestas, están impedidas para prestar el servicio a los usuarios.
La Secretaría de Comunicaciones y Transportes, exhorta a los usuarios de esta modalidad, para que en caso de ser objeto de una mala prestación del servicio presente la denuncia al teléfono 8 14 21 64 o a través del portal de internet http://sctslp.gob.mx/atencion/quejas para poder estar en condiciones de sancionar al operador o permisionario según sea el caso, con el fin de seguir trabajando en mejorar las condiciones de calidad del servicio.
