San Luis Potosí, México.– El Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) en San Luis Potosí acumuló 85 quejas administrativas por atención médica durante 2024, de acuerdo con los datos más recientes publicados en octubre de 2025 en la Plataforma Nacional de Datos Abiertos.
El análisis, que recopila las quejas concluidas a nivel nacional, ubica a la entidad en el lugar número 15 del país en cuanto al número de inconformidades presentadas y resueltas.
Los principales motivos de queja de los derechohabientes potosinos se relacionaron con deficiente atención médica y negativa de servicios, siendo las áreas de urgencias y cirugía general las que concentraron el mayor número de señalamientos.
Las inconformidades se distribuyeron en diversas unidades médicas, aunque los reportes se concentraron en el Hospital General de Zona No. 50, el Hospital General de Subzona No. 1 y la Unidad de Medicina Familiar No. 49, todos ubicados en la capital potosina.
El informe detalla que las causas más frecuentes fueron la falta de oportunidad en la atención, traducida en largos tiempos de espera para consultas, estudios o cirugías; además de tratamientos inadecuados y deficiencias administrativas que complican el acceso a los servicios de salud.
No obstante, el IMSS concluyó que en la mayoría de los casos “no se comprobó lo dicho por el quejoso”, una frase que aparece de manera reiterada en las resoluciones del instituto.
De las 85 quejas concluidas, 65 fueron declaradas improcedentes —equivalente al 76% del total—, mientras que 20 se dictaminaron como procedentes, reconociendo fallas en el servicio o en los procesos internos.
El documento no especifica las acciones correctivas o sanciones derivadas de estas resoluciones.
Las especialidades con más señalamientos por parte de los usuarios fueron Admisión Continua-Urgencias, Cirugía General y Traumatología y Ortopedia, consideradas entre las áreas más sensibles del servicio.
Esta información, actualizada trimestralmente y publicada por el IMSS, refleja un panorama preocupante sobre la calidad de la atención médica en San Luis Potosí, así como los retos persistentes en la gestión de quejas y la atención oportuna a los derechohabientes.
