Los boletos para los primeros dos viajes del esperado Tren Maya, de Campeche a Cancún, y viceversa, se agotaron en cuestión de minutos. La noticia fue anunciada a través de la cuenta oficial de la empresa en X (anteriormente Twitter), agradeciendo a los pasajeros por ser parte de este hito histórico.
A las 11:20 horas del 1 de diciembre, el sitio eticket.mx anunció el inicio de la venta de boletos, pero no sin complicaciones. Se detectó un error en el precio, con una disparidad entre la tarifa anunciada y el monto real al momento del pago. Los boletos en clase turista, inicialmente marcados en 431.50 pesos, y en clase premier, en 688.50 pesos, experimentaron un aumento a mil 166 pesos y mil 862 pesos, respectivamente.
En apenas 26 minutos, a las 11:46, los boletos de clase premier se declararon agotados, seguidos rápidamente por la venta completa de boletos para ambas clases. La Secretaría de la Defensa Nacional (Sedena), a cargo de la administración de la obra, explicó que un error en el portal de boletos provocó la publicación incorrecta del costo del viaje parcial de Mérida a Cancún.
A pesar de los contratiempos, el presidente Andrés Manuel López Obrador expresó que era previsible que los primeros días experimentaran una gran demanda, considerando el limitado número de trenes inicialmente disponibles. Aunque se había prometido la conclusión del Tren Maya en diciembre, López Obrador aceptó que la inauguración se realizará con algunas secciones incompletas, esperando la finalización total para finales de febrero.
Con 42 trenes anunciados, algunos de los cuales estarían listos en diciembre, la empresa francesa Alstom, encargada de la fabricación, informó que solo 13 trenes estarían listos para esa fecha. La incertidumbre persiste sobre la fecha de apertura de la ruta de Campeche a Palenque.
Aunque la Sedena aún no ha revelado la cantidad de boletos disponibles para el primer día después de la inauguración, programada para el 15 de diciembre, el interés público y la demanda masiva destacan el éxito inicial del Tren Maya.
