Ciudad de México, México.- La Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT) aprobó el pasado 8 de diciembre la iniciativa que establece el registro obligatorio de líneas de telefonía móvil, una medida orientada a combatir el delito de extorsión y fortalecer la calidad del servicio en el país.
La disposición entrará en vigor el 9 de enero de 2026 y será obligatoria para todas las personas físicas y morales, tanto para líneas de nueva contratación como para aquellas que ya se encuentren activas. A partir de esa fecha, los usuarios deberán vincular su número a una identidad validada conforme a los lineamientos establecidos.
De acuerdo con la normativa, los proveedores de servicios móviles tendrán la responsabilidad de difundir de manera clara los requisitos y procedimientos para el registro, la consulta y la desvinculación de líneas. Contarán con 30 días para habilitar la Plataforma de Gestión de Líneas Telefónicas Móviles y 60 días adicionales para poner en operación la plataforma de consulta.
El registro podrá realizarse de forma presencial en los centros de atención de las compañías telefónicas o de manera remota a través de la plataforma digital. En el caso de personas morales y entes públicos, el trámite deberá efectuarse únicamente de manera presencial.
Para completar el registro, los usuarios deberán presentar un documento oficial de identidad, como credencial para votar vigente, pasaporte o CURP. Las personas morales deberán acreditar su Registro Federal de Contribuyentes (RFC), mientras que los extranjeros deberán proporcionar su nombre, país de origen y número de pasaporte.
La legislación establece también la obligación de los proveedores de asistir a personas con discapacidad, así como a integrantes de pueblos y comunidades indígenas, afromexicanas y otros grupos en situación de vulnerabilidad, a fin de garantizar que puedan realizar el proceso de vinculación o desvinculación sin obstáculos.
En cuanto al número de líneas permitidas, la ley fija un límite de hasta 10 líneas por persona física, restricción que no aplicará para personas morales ni para personas físicas con actividad empresarial.
Las autoridades advirtieron que, si un usuario no registra su número, la línea será suspendida por la empresa prestadora del servicio. No obstante, subrayaron que los datos personales estarán protegidos conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
La regulación prohíbe expresamente que las compañías conserven datos biométricos, fotografías, copias de identificaciones oficiales u otros documentos sensibles, con el objetivo de evitar usos indebidos de la información. Asimismo, se establece que los trámites de registro y vinculación serán gratuitos, según lo dispuesto en el Artículo 7, fracción IV.
Antes de su aprobación, la iniciativa fue sometida a consulta pública, lo que permitió incorporar observaciones y propuestas de los propios usuarios. En su comunicado oficial, la CRT destacó que la nueva regulación formaliza prácticas ya existentes en servicios de pospago y se alinea con estándares internacionales para recuperar la confianza en la telefonía móvil.
Finalmente, se informó que Telcel ya habilitó los procedimientos para que sus clientes puedan realizar el registro de sus líneas y comenzará a aplicarlos a partir del 7 de enero de 2026.
