Ciudad de México, México.- Telcel se prepara para que todas las líneas celulares de sus clientes queden vinculadas a la información personal de los titulares a partir de 2026, como parte de la reforma aprobada por el Gobierno federal para crear un padrón nacional de telefonía móvil, medida orientada a combatir la extorsión y otros delitos.
En este contexto, la empresa con mayor número de usuarios en el país difundió una tarjeta informativa en la que detalla plazos, modalidades y requisitos para que los clientes realicen la vinculación de su línea y eviten la suspensión del servicio.
Telcel informó que el trámite podrá realizarse de manera presencial en un Centro de Atención a Clientes o a distancia. En la modalidad remota, si la información no queda validada tras tres intentos, el titular deberá acudir obligatoriamente a un centro de atención.
Para completar el registro será indispensable presentar una identificación oficial con fotografía y la Clave Única de Registro de Población (CURP). Se aceptarán como documentos válidos la credencial para votar, el pasaporte y el Documento Nacional de Identidad (CURP biométrica). En el caso de personas extranjeras residentes en México, deberán presentar pasaporte vigente o CURP temporal para extranjeros.
Cuando el trámite se realice de forma remota, los usuarios deberán cumplir con una “prueba de vida”, que consiste en tomarse una selfie para autenticar la identidad y validar la documentación proporcionada.
La compañía precisó que el periodo para efectuar la vinculación será del 7 de enero al 29 de junio de 2026. Una vez concluido ese plazo, las líneas que no hayan sido registradas serán suspendidas de manera automática.
Durante la suspensión, el servicio quedará limitado exclusivamente a llamadas de emergencia y atención ciudadana, entre ellas los números 074, 079, 088, 089 y 911.
La disposición aplica para todos los usuarios, tanto de planes de renta como de prepago, quienes deberán completar el registro para conservar servicios como llamadas, mensajes SMS y comunicaciones por internet. Telcel subrayó que la medida deriva de una obligación legal impuesta a las empresas de telecomunicaciones y será de cumplimiento general para todos los titulares de líneas celulares en el país.
